FAQ 자주묻는질문


Q21 [푸드퀵 기사용] 분할 결제란 무엇인가요?
A21
분할 결제는 한 개의 카드 오더 금액을 여러명이 나누어 결제 할 수 있도록 카드 결제를 나누어 진행 하는 방법 입니다.
 
포인트 카드, 급식 카드를 사용할 수 있으며 일반 카드도 동일 한 방식으로 사용 하실 수 있습니다.
 
- 오더 금액을 모두 결제 하지 않으면 오더가 완료 되지 않습니다.
 
- 각각의 결제는 개별 취소가 가능합니다.
 
- 각각의 승인은 최소 1,000원 이상이어야 합니다
 
- 포인트, 급식 카드는 현재 푸르미 계열만 테스트 되었습니다.
Q22 [푸드퀵 관리자용] 관제 버튼 클릭 시 프로그램이 종료 됩니다.
A22
관리자용 프로그램에서는 구글 지도만을 사용하고 있습니다.
* 구글 지도를 사용 할 때는
1. 구글 플레이 서비스
2. 구글 플레이 스토어
를 필요로 하게 됩니다.
 
 
단말기의 설정 - 응용프로그램 - 설치 된 프로그램 목록에서
 

Google Play 서비스

Google 플레이 스토어

모두 설치 되어 있는지 확인 하시고, 최신 상태인지 확인 해 주세요.

 

만약, 목록에 나타나지 않는다면 아래 링크를 통해 위 프로그램을 재 설치 해 주시기 바랍니다.

Q23 [푸드퀵 기사용] 카드 결제 시 오류가 나타나고 있습니다.
A23
인성데이타에서는 카드 결제 요청 시 각 VAN 사별 카드 결제 요청을 수행하고 있습니다.
 
카드 결제 시 오류는
 
인성데이타 카드 서버 -> 결제 대행사 카드 서버 -> 카드 사의 순서로 결제가 이루어지게 되어 있으며, 이 중 하나라도 오류를 발생할 때는 결제 오류를 나타내게 됩니다.
 
 
또한, 오더를 올린 가맹점의 카드 결제 협약 상태에 따라 위 서버가 이상이 없더라도 오류를 나타낼 수 있습니다.
 
 
카드 결제 오류는 아래 전화 번호로 연락 주시기 바랍니다.
053 - 555 - 0037
 
Q24 [푸드퀵 기사용] 카드가 읽혀지지 않습니다.
A24
인성 푸드퀵 기사용 프로그램에서는 두 가지 방식으로 카드 단말기를 지원하고 있습니다.
 
1. 블루투스 단말기
- 블루투스 설정 및 연결 상태를 확인 해 주세요.
- 블루투스 단말기의 전원 상태를 확인 해 주세요.
 
 
2. Ear jack 단말기
이 단말기는 이어폰/마이크 단자의 마이크 신호로 카드 정보를 읽어 오게 됩니다.
 
a. 단말기의 이어잭이 정상 동작 하는지 확인 해 주세요
   - 통화 가능한 이어폰을 꽂으신 후 통화를 시도하여 상대방에게 자신의 목소리가 전달 되는지 확인 해 주세요. 목소리가 전달 되지 않으면, A/S 센터에 이어잭 단자를 수리 하셔야 합니다.
 
b. 카드 단말기 연결 시 음악, 녹음기 와 같은 프로그램이 구동 되는 지 확인 해 주세요
   - 다른 앱에서 마이크 신호를 가져 갈 수 있습니다.
 
Q25 [푸드퀵 기사용] 지도 서비스는 어떤게 있나요?
A25
인성데이타 퀵 서비스에서는 다음과 같은 지도와 연동 될 수 있습니다.
 
1. 구글 지도 ( 기본 설정 )
2. 다음 지도
3. 루센 맵
4. SG 모바일
5. 아이나비 Air
 
구글지도는 기본으로 제공되며, 프로그램 설치 시 바로 사용 하실 수 있습니다.
다음 지도는 별도의 앱을 설치 하셔야하며, 무료로 사용 하실 수 있습니다.
 
 
루센맵, SG모바일, 아이나비 등의 지도는 유료로 사용 하실 수 있습니다.
 
 
무료 :
구글지도(기본), 다음지도
유료 :
루센맵, SG모바일, 아이나비Air
 
 
추가 설치 파일
없음 : 구글지도
있음 : 다음지도, 루센맵, SG모바일, 아이나비Air
 
Q26 [푸드퀵] 태블릿 PC 에서 사용 가능한가요?
A26
태블릿 기기에서 푸드퀵 프로그램을 사용하기 위해서는 다음과 같은 조건이 필요 합니다.
 
1. 안드로이드 운영체제
2. USIM 칩 ( 통신사 가입 )
 
푸드퀵 관리자 프로그램에서는 안드로이드 운영체제이고 소속 된 지점에 가입 되어 있다면 사용 하실 수 있습니다.
 
 
단, 기사용, 가맹점 프로그램에서는 CID 번호를 인증키로 사용하고 있어 통신사 가입이 반드시 필요합니다. 이로 인하여 WIFI 전용 태블릿 PC는 사용 하실 수 없습니다.
 
 
* 푸드퀵 관리자용
 
1. 안드로이드 운영 체제 모두 사용 가능
 
* 푸드퀵 가맹점용
1. 안드로이드 운영 체제 필요
2. WIFI 전용 모델 사용 불가.
 
* 푸드퀵 기사용
1. 안드로이드 운영 체제 필요
2. WIFI 전용 모델 사용 불가
Q27 [푸드퀵 기사용] 오더가 보이지 않습니다
A27
1. 기사 단말기의 지역 설정 여부 확인
 
- 특정 지점에서는 배달 가능 지역을 기사 단말기에서 설정 할 수 있습니다. 저장 된 위치 외의 다른 지역의 오더는 보이지 않게 됩니다
 
 
2. 기사 단말기의 거리 설정 여부 확인
 
기사 거리 설정이 접수 된 오더의 거리보다 멀어진건 아닌지요? 거리 설정을 “전체”로 바꿔 보시기 바랍니다
Q28 [푸드퀵 기사용] CID가 등록되지 않은 기사입니다
A28
 
사용자의 단말기가 소속 된 지점에 등록 되어 있지 않을 때 발생합니다.
팝업에 나타난 전화 번호가 소속 지점에 등록 되어 있는지 확인 바랍니다.
 
 
위 팝업에서 전화번호가 나타나지 않을 경우 전화기를 구매한 대리점으로 이동하여 “USIM 칩에 전화번호를 나오게” 해달라고 요청 하신 후 재 시도 해 주시기 바랍니다.
Q29 설치는 어떻게하나요?
A29
대구지역 : http://0.282.co.kr
서울지역 : 02.282.co.kr 
300대리운전 : 300.282.co.kr
Q30 로그인이 되지 않습니다.
A30
  • 해당 콜센터로 연락하여 CID 를 등록해달라고 하시면됩니다. 
  • 로그인시 전화번호가 표시되지 않으며, '미등록 단말기입니다' 라는 메세지가 나올경우 
  • 해당통신사 114에 전화후 OTA 등록을 해달라고 하시면 됩니다. 
  • 와이파이를 OFF 해주세요.